Politica privind recenziile

Ultima actualizare: august 2026.

1. Ce verificăm și ce nu verificăm

Recenziile provin de la conturi înregistrate, cu adresă de email confirmată. Nu verificăm că a avut loc o consultație.

Publicăm această precizare pentru că legea ne obligă să spunem exact ce controale facem (O.U.G. nr. 58/2022, care modifică Legea nr. 363/2007). Nu afirmăm și nu sugerăm că fiecare recenzie vine de la un pacient al medicului respectiv.

2. Cine poate lăsa o recenzie

Orice utilizator autentificat, cu email confirmat. O singură recenzie per cont pentru același medic. Nu acceptăm recenzii anonime.

Pe ce profiluri se pot lăsa recenzii. Doar pe profilurile medicilor care și-au verificat identitatea și și-au preluat profilul. Motivul este dreptul la replică: nu publicăm o recenzie despre cineva care nu are cum să răspundă. Pe restul profilurilor nu există și nu se pot lăsa recenzii — absența recenziilor nu spune nimic despre calitatea unui medic, ci doar că profilul nu a fost încă preluat.

Cum ajung recenziile la noi. Unele sunt scrise spontan; altele vin în urma unei invitații a medicului — medicii abonați primesc un link și un cod QR pe care le pot pune la cabinet. Invitația nu schimbă nimic: medicul nu vede recenzia înainte de publicare, nu o poate opri, modifica sau șterge. Toate trec prin aceeași moderare.

3. Moderare înainte de publicare

Fiecare recenzie este citită de noi înainte să apară public. Respingem recenziile care:

• conțin acuzații de malpraxis sau fapte penale — acestea se adresează Colegiului Medicilor sau instanțelor, nu unui site;
• conțin date personale ale altor persoane sau informații medicale identificabile;
• sunt injurioase, discriminatorii sau evident false;
• par scrise de concurenți sau la comandă.

Nu edităm conținutul unei recenzii. O publicăm sau o respingem.

4. Nu vindem și nu ștergem recenzii contra cost

Medicii nu pot cumpăra, ascunde, filtra sau șterge recenzii — nici prin abonament, nici altfel. Recenziile aparțin persoanelor care le-au scris. Un medic care își încetează abonamentul își păstrează recenziile, bune și rele.

Recenziile nu influențează ordinea rezultatelor în director.

5. Dreptul medicului de a răspunde și de a contesta

Orice medic poate răspunde public la o recenzie despre el.

Dacă un medic ne semnalează că autorul nu i-a fost niciodată pacient, îi cerem autorului să descrie consultația și, dacă poate, să prezinte o dovadă (bon, programare — cu datele sensibile acoperite). Dacă nu primim o susținere rezonabilă în termenul comunicat, ștergem recenzia. Nu îi cerem medicului să dovedească un fapt negativ.

6. Cum afișăm notele

Nu afișăm o notă medie până când un medic nu are un număr minim de recenzii. O medie calculată dintr-o singură recenzie nu spune nimic util despre un profesionist și poate face un rău disproporționat.

7. Reclamații

Scrie-ne la contact@mediciromania.ro. Comunicăm motivul fiecărei decizii de moderare persoanei afectate și poate fi contestată.